Політика конфіденційності

ФОП Оносов Костянтин Едуардович (далі - "Ми", "Платформа" або "AutoShara") поважає конфіденційність наших користувачів та зобов'язується захищати їх персональні дані.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо при використанні нашої платформи autoshara.com.

Використовуючи нашу Платформу, Ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.

1. Які дані ми збираємо

1.1. Дані, що надаються Вами безпосередньо:

При реєстрації:

• Прізвище, ім'я, по батькові
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Дата народження
• Місто проживання

Для орендодавців (додатково):

• Паспортні дані (серія, номер)
• Реквізити банківської картки (для виплат)
• Дані про транспортний засіб (марка, модель, рік, номерний знак)
• Технічний паспорт транспортного засобу
• Фотографії транспортного засобу

Для орендарів (додатково):

• Дані водійського посвідчення (серія, номер, категорія)
• Фотографія водійського посвідчення

Платіжна інформація:

• Дані банківської картки (обробляються платіжною системою LiqPay)
• Історія транзакцій та платежів

1.2. Дані, що збираються автоматично:

• IP-адреса
• Тип пристрою та операційна система
• Тип браузера
• Дата та час відвідування
• Переглянуті сторінки
• Cookies та аналогічні технології
• Геолокаційні дані (з Вашого дозволу)

1.3. Дані від третіх сторін:

• Дані з соціальних мереж (якщо Ви використовуєте авторизацію через соцмережі)
• Дані від платіжних систем (LiqPay)
• Публічно доступна інформація

2. Як ми використовуємо Ваші дані

Ми використовуємо зібрані дані для наступних цілей:

2.1. Надання послуг:

• Створення та управління Вашим обліковим записом
• Обробка бронювань та платежів
• Комунікація між орендодавцями та орендарями
• Виплати коштів орендодавцям
• Повернення коштів при скасуванні бронювань

2.2. Безпека та верифікація:

• Перевірка особистості користувачів
• Запобігання шахрайству та зловживанням
• Вирішення спірних ситуацій
• Забезпечення безпеки транзакцій

2.3. Покращення послуг:

• Аналіз використання Платформи
• Розробка нових функцій
• Персоналізація контенту та рекомендацій
• Проведення досліджень та опитувань

2.4. Комунікація:

• Відправка підтверджень бронювань
• Сповіщення про статус оренди
• Технічна підтримка
• Інформування про зміни в умовах використання
• Маркетингові розсилки (з Вашої згоди)

2.5. Юридичні зобов'язання:

• Дотримання вимог законодавства України
• Відповідь на запити правоохоронних органів
• Захист наших законних інтересів

3. Правова підстава обробки даних

Відповідно до GDPR та Закону України "Про захист персональних даних", ми обробляємо Ваші дані на підставі:

• Згода: Ви надали згоду на обробку своїх персональних даних при реєстрації
• Виконання договору: Обробка необхідна для надання послуг згідно з Договором оферти
• Законні інтереси: Запобігання шахрайству, забезпечення безпеки, покращення послуг
• Юридичні зобов'язання: Дотримання вимог законодавства України

4. Як ми захищаємо Ваші дані

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту Ваших персональних даних:

4.1. Технічні заходи:

• Шифрування даних (SSL/TLS сертифікати)
• Захищені сервери з обмеженим доступом
• Регулярне резервне копіювання
• Захист від DDoS-атак
• Двофакторна автентифікація
• Регулярні оновлення безпеки

4.2. Організаційні заходи:

• Обмежений доступ до персональних даних лише для уповноважених працівників
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Конфіденційність угод з працівниками
• Регулярний аудит безпеки

4.3. Платіжна безпека:

• Обробка платежів через сертифіковану систему LiqPay
• Ми НЕ зберігаємо дані банківських карток на наших серверах
• Відповідність стандартам PCI DSS

Важливо: Жоден метод передачі даних через Інтернет не є абсолютно безпечним. Хоча ми докладаємо максимальних зусиль для захисту Ваших даних, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати Ваші дані наступним категоріям третіх осіб:

5.1. Обов'язкова передача (для роботи Платформи):

• LiqPay: Обробка платежів (ім'я, номер телефону, сума платежу)
• Хостинг-провайдер: Зберігання даних на серверах
• Інші користувачі: Ім'я, фото, рейтинг (для орендодавців та орендарів)

5.2. Опціональна передача (з Вашої згоди):

• Маркетингові сервіси: Розсилки та реклама
• Аналітичні системи: Google Analytics, Facebook Pixel

5.3. Передача на законних підставах:

• Правоохоронні органи: При наявності законного запиту
• Суди: У випадку судових розглядів
• Державні органи: Відповідно до вимог законодавства

⚠️ Ми НЕ продаємо Ваші персональні дані третім особам для маркетингових цілей!

6. Cookies та аналогічні технології

Ми використовуємо cookies (невеликі текстові файли) та аналогічні технології для покращення роботи Платформи.

6.1. Типи cookies:

Необхідні cookies:

• Забезпечують базову функціональність сайту
• Сесії авторизації
• Безпека та запобігання шахрайству
• Не можуть бути відключені

Функціональні cookies:

• Запам'ятовують Ваші налаштування
• Мова інтерфейсу
• Місто пошуку

Аналітичні cookies:

• Допомагають зрозуміти, як користувачі використовують сайт
• Google Analytics
• Статистика відвідувань

Маркетингові cookies:

• Персоналізована реклама
• Ремаркетинг
• Facebook Pixel, Google Ads

Ви можете керувати cookies в налаштуваннях свого браузера. Відключення cookies може обмежити функціональність Платформи.

7. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до GDPR та українського законодавства, Ви маєте наступні права:

7.1. Право на доступ:

• Запитати копію Ваших персональних даних
• Дізнатися, які дані ми обробляємо

7.2. Право на виправлення:

• Виправити неточні або неповні дані
• Оновити застарілу інформацію

7.3. Право на видалення ("право на забуття"):

• Запитати видалення Ваших персональних даних
• Видалити обліковий запис

7.4. Право на обмеження обробки:

• Призупинити обробку Ваших даних
• Обмежити використання даних

7.5. Право на портативність:

• Отримати Ваші дані в структурованому форматі
• Передати дані іншому сервісу

7.6. Право на заперечення:

• Заперечити проти обробки даних для маркетингу
• Відписатися від розсилок

7.7. Право на скаргу:

• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

Як реалізувати свої права:
Зв'яжіться з нами за телефоном +380 99 277 07 64 або електронною поштою [email protected].
Ми розглянемо Ваш запит протягом 30 днів.

8. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо Ваші персональні дані лише протягом необхідного періоду:

• Дані облікового запису: До видалення акаунту + 3 роки (для вирішення спорів)
• Історія бронювань: 5 років (відповідно до податкового законодавства)
• Фінансові дані: 5 років (вимоги бухгалтерського обліку)
• Журнали безпеки: 2 роки
• Маркетингові дані: До відписки від розсилки

Після закінчення строку зберігання дані видаляються або анонімізуються.

9. Міжнародна передача даних

Наші сервери розташовані в Україні. Однак деякі наші партнери (наприклад, хостинг-провайдери, аналітичні системи) можуть зберігати дані за межами України.

У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту даних відповідно до GDPR:

• Стандартні договірні застереження ЄС
• Партнери з країн з адекватним рівнем захисту даних
• Сертифікації Privacy Shield (для США)

10. Конфіденційність дітей

Наша Платформа не призначена для осіб віком до 18 років.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 18 років. Якщо Ви є батьком або опікуном і дізналися, що Ваша дитина надала нам персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами.

При виявленні, що ми зібрали дані від дитини віком до 18 років без згоди батьків, ми негайно видалимо таку інформацію.

11. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в цю Політику конфіденційності.

Про суттєві зміни ми повідомимо Вас:

• Email-розсилкою
• SMS-повідомленням
• Сповіщенням на сайті

Дата останнього оновлення вказана на початку цього документа.

Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику для отримання актуальної інформації.

12. Контактна інформація

Якщо у Вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки Ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Уповноважений з питань захисту персональних даних:
Email: [email protected]